Bantuan

Berikut adalah halaman Bantuan tempat Anda bisa menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang biasa ditanyakan. Jika tidak menemukan, silakan mengisi formulir di sini dan kirimkan pertanyaan, admin kami akan menjawabnya.

Bagaimana proses pembayaran order?

Admin Iman Merchandise akan menghubungi terkait informasi pembayaran termasuk nomer rekening serta total uang yang harus ditransfer termasuk biaya/ongkos pengiriman.

Berapa biaya/ongkos pengiriman barang?

Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan tujuan dan berat barang.

Berapa lama proses pembuatan dan kapan barang akan dikirimkan?

Proses pembuatan tergantung dengan ketersediaan stock, jumlah pesanan serta tingkat kesulitan produk. Kami tidak memiliki standard lama waktu pengerjaan tapi kami akan menginformasikan kapan produk jadi dan kapan produk dikirim.

Bagaimana proses pengiriman?

Kami menggunakan kurir yang tepercaya. Pada kurir-kurir tertentu kami memberikan nomer resi/tracking code yang bisa digunakan untuk mengetahui proses pengiriman.

Kalau produk tak sampai, apa yang harus dilakukan?

Kami akan menghubungi kurir terkait untuk mendapatkan konfirmasi pengiriman. Jika kesalahan ada pada kurir, kami akan mengirim ulang produk tanpa beban biaya, namun jika kesalahan ada pada konsumen kami tidak mengganti produk.